央广网武汉12月22日音讯（记者张卓 通讯员杨槐柳 黄赤橙）近来，武汉120接线分钟存亡解救录音感动全国网友。为增强整体接警员的服务认识，提高服务水平，12月22日上午，武汉市公安局110指挥调度中心与武汉市急救中心120报警服务台举行座谈，交流共享阅历。
座谈会上武汉市公安局110指挥调度中心接警员代表李杰对刘清的业绩宣布了自己的观点，他说，自己听完26分钟的解救录音后，对刘清的耐性和专业所感动。
一起，他也共享了自己作业中的一些难忘阅历。他说，前不久上晚班接到一个报警求助电话，报警人急迫的喊着“快点过来，火车站有个流浪汉躺在地上不行了”，因为报警人只说了火车站，并没有奉告是哪个火车站，经过屡次问询，得知详细地址，敏捷通知了分局和120急救中心进行处置。
从事接警作业19年的朱蕾现在是武汉市110指挥调度中心的文员班长，作为一名资深接警员，她说110和120专线的作业性质相同，都是面向社会，为大众供给服务和协助的渠道。
现在，110专线以上，人均一小时要接听近40个电话。因为要把握警情的分类、定性、处理流程等内容，免不了会问询现场细节，遭至大众的不理解和不协作，此外还会遇到报警人将自己受的气发泄在接警文员身上。每逢遇到这一些情况，接警文员只能静静忍耐，但免不了有一些小心情。
朱蕾说，刘清的业绩有许多东西值得学习“针对110接警文员的作业特色，我会将业务知识与交流技巧调集、自我调整心情和平稳的作业心态作为往后日常讲训作业的要点来抓，提高全班组的业务水平和作业效率。”
在学习心得交流完毕后，两边还就调度机制、怎么协作然后构成合力提高服务水平等进行了交流。
据武汉市公安局110指挥调度中心主任蔡永红介绍，现在110指挥调度中心接警员采纳的是“三定一度”的作业形式，并经过与高德地图、三大运营商协作，完成了对报警电线百余万起接警量，满意度高达99.3%以上。
而在120急救中心，则选用的MDPS医疗优先分级调度体系。据120急救中心指挥大厅主任丁一郿介绍，该体系针对日常日子中产生的急危重症病况有33个预案，接线员在接到报警后经过问询患者病况，体系可针对性的提出急救办法，接线员只需按提示去教求助者采纳对应急救办法，一起调集急救车辆赶往现场进行处置。
图为武汉市公安局110指挥调度中心整体接警员学习刘清业绩后编写的感言并制作成板报
据悉2016年1月1日至今，110报警台转120急救中心联动电线次，其间救治伤患者员联动22168次，交通事故急救联动8372次。据110、120两边的担任的人介绍，未来将逐渐加强联动与交流，更好的为大众服务。
