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找准精细服务“小切口” 写好营商环境“大文章”

时间:2023-10-07 18:35:21   来源:实验室注射泵  点击次数:1

  优化税收营商环境是税务部门服务经济发展的重要主题,国家税务总局丹阳市税务局在充分的发挥办税服务厅作为一体化税费服务主阵地的同时,在属地管理分局设置“线上体验区”,推广并辅导线上税费服务产品与应用,融合“纳税人之家”建设,打造“四区联动”式线上税费服务专区,助力纳税人缴费人“线上好办税、一次办好税”。

  走进位于丹阳市税务局皇塘税务分局一楼东北角的税法宣传角,仿佛置身于一片税法小天地。这里可谓“麻雀虽小,五脏俱全”,宣传资料架、税法书籍柜、阅读大屏、共享充电器、饮水机、沙发、桌子等等一应俱全。

  税法书籍柜图书涵盖税收法律和法规与制度、税收征管与纳税服务、税收文化与历史等多个门类,还有宣传折页、《中国税务》《税务研究》《江苏税务》等杂志,电子显示屏滚动播报最新税收政策、“最美税务人”风采、“丹税e家云直播”课件,各类税宣小视频、动漫等,充电器、茶水也能够很好的满足纳税人缴费人的基本需求,角落虽小、空间不大,但是细微之处满是“家”的温暖。

  “税务局每月的‘丹税e家’云直播一上线,我们皇塘镇的会计就会不约而同聚集在这里,一同学习最新税收政策和操作的过程,边学习、边讨论、边真实的操作,平时业务中遇到的疑难杂症在相互交流和沟通中不知不觉就解决了。”江苏鑫海高导新材料有限公司首席财务官更愿意称这种形式为“税企沙龙”。

  按照“便利度就是满意度、体验感就是获得感”的理念,皇塘税务分局因地制宜,全力打造线上体验区,打通纳税服务的“最后一公里”。“线上体验区”打造的是“咨询—辅导—办税”完整的智能闭环服务体系,按照“线上+线下、辅导+操作”的设计理念,配备了专业辅导团队以及电脑、打印机、复印机等软硬件设施。

  “之前总担心自己去线上体验区不会做,但真实的操作后顾虑彻底打消了。辅导人员热心又专业,在这里办税省时又省力。”百盛电器的徐会计在线上体验区完成了更正申报并成功缴税后表示。

  线上体验区实现的是“面对面、肩并肩、零距离”,有效拉近税务干部与纳税人的距离,“站在纳税人的面前,跟熟人一样聊聊天,我就能知道他最要说明”。税费辅导员小吴自信地说。依托电子税务局、江苏税务、个人所得税APP等办税平台打造的线上体验区,实现税费业务的“自助办为主、辅导办为辅”,既保留了与办税大厅的交互性,又方便纳税人缴费人“零跑动”办税,开拓足不出镇的“十分钟便民办税圈”。

  为保障纳税人缴费人急难愁盼问题得到高效解决,诉求得到及时响应,该局还创新设立了“需求互动区”,整合纳税人服务需求、意见建议、权益维护等功能于一体,使有限的服务资源发挥最大效能。

  “疫情期间国家出台了房产税减免政策,可是我们厂房的年租金一分没有减少,带着疑惑我们来到分局的需求互动区,把我们的真实的情况、困难和诉求向他们反映,不到三天,税务人员就将房东和我们召集在一起,不但做工作帮我们降低了租金,还为我们正在准备的直播卖货给出了不少建议,拓宽了产品营销售卖渠道。”皇塘镇个体工商户李某表示税务局的服务耐心暖心,切实为纳税人着想。

  “沟通是解决矛盾、问题最有效的方式,是进一步探索纳税人缴费人所思所想的直接手段。”谈到设置“需求互动区”的初衷,皇塘税务分局负责人认为好的沟通是平等的、双向的、有效的,在日常工作中,对纳税人的需求、诉求、争议我们秉持易解决的“立马办”、难解决的“协调办”、不能办的“告知到位”的原则,实现问题提前介入,矛盾就地化解。

  “公司因业务需要急需增领发票,请问需要带什么资料去办税服务厅?大约多久能办好?”丹阳市助剂化工厂刘会计在微信网格群中发出求助。“您好,您的业务在电子税务局提出申请就可以直接办理,一个工作日就能办结。”在线的税务人员小戴看到消息后及时进行了回复,同时还把该项业务在电子税务局的操作的过程发在了微信群里。

  “现在我已经习惯在微信群里提问题,网格员随时随地随问随答,网格服务很高效。”刘会计充分肯定了皇塘税务分局全天候的“网格服务”。

  税务+网格是皇塘税务分局近两年大力推动的税费服务方式之一,通过积极与镇区网格对接,动员凝聚社会多方力量,打造“税务人员+社会服务人员”的网格微信服务群。在网格群中,纳税人遇上问题,可在网格微信群“一键呼叫”,与网格员“一屏对话”,力争问题“一次解决”,达到办税缴费“小事不出村、大事不出镇、全程网上办”。(朱晓华 丁向阳)

  该技术背后的重要理念是,只要科学家知道正确的基因指令,就可快速开发出针对几乎任何病毒的疫苗。

  进一步研究之后发现,在适当情况下,谐波重合后会出现一系列紫外波段的激光脉冲,其中每个脉冲时长仅几百阿秒。

  正是这种高质量,才赋予量子点实际应用的可能,让后来的人们仅通过改变粒子大小,就可精准确定粒子的发光颜色。

  云南通过实施土地提质增效、精准发放种粮补贴等方式,稳定粮食种植培养面积,让良田成丰收田、致富田。

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  “河套真是科研创业的天堂!”在9月9日首届河套创客日暨2023港科大百万奖金国际创业大赛(深圳)决赛成果展上,深圳市渐近线科技有限公司总经理黄腾昊激动地说:“我们决心尽快把公司迁到河套!”

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